# Brukervilkår - Mine Papirer **Merk: Mine Papirer ble levert av Telenor Software Lab AS frem til 31. oktober 2025. Fra og med 1. november 2025 er Jotta AS leverandør av Tjenesten, og disse vilkårene gjelder.** **Publisert: 2025-09-29** **Gyldig fra: 2025-11-01** Du kan lese de tidligere Brukervilkårene [her](./minepapirertos-previous-no.html). Disse Brukervilkårene ("Vilkårene") gjelder for din bruk og tilgang til Mine Papirer-tjenesten, klientprogramvare og nettsteder ("Tjeneste", "Tjenester"). Tjenesten leveres av Jotta AS ("Jotta", "vi", "oss", "vår"), et selskap registrert i Norge med organisasjonsnummer 992 603 615. Vår Personvernerklæring forklarer hvordan vi samler inn og bruker opplysningene dine, mens vår Retningslinje for akseptabel bruk forklarer hvordan vi forventer at du bruker Tjenesten. Ved å bruke Tjenesten godtar du å overholde disse Vilkårene, inkludert vår Personvernerklæring og vår Retningslinje for akseptabel bruk. Les disse nøye. ## Beskrivelse av Tjenesten Mine Papirer er en lagringstjeneste på nett som lar deg lagre, se og kommentere elektroniske dokumenter. Du kan få tilgang til dokumentene dine fra en rekke støttede enheter, inkludert mobiltelefoner og andre håndholdte enheter. ## Ditt innhold Når du bruker Tjenesten, gir du oss dine dokumenter, filer, fotografier, tekst eller annet innhold ("Innhold", "Ditt innhold"). Disse Vilkårene gir oss ingen rettigheter til Ditt innhold, bortsett fra de begrensede rettighetene som er nødvendige for å levere Tjenesten. Vi må utføre visse handlinger med Ditt innhold, som å være vert for det, ta sikkerhetskopi og dele det, for å levere Tjenesten slik du har bedt om. Tjenesten inkluderer funksjoner som, men ikke begrenset til, deling, kommentering, generering av miniatyrbilder, forhåndsvisninger, søk, organisering og personalisering av innhold. For å levere disse funksjonene må vi få tilgang til, lagre, skanne eller på annen måte behandle Ditt innhold. ## Abonnement og kjøp For å bruke Tjenesten må du ha et abonnement. Du må være minst 18 år for å kjøpe et abonnement. Hvis du kjøper et abonnement, vil vi automatisk belaste deg enten på datoen du først abonnerer, eller etter at en eventuell gratis prøveperiode utløper, og deretter på hver periodiske fornyelsesdato frem til du kansellerer. Du er ansvarlig for alle gjeldende skatter og avgifter, og vi vil kreve tilleggsskatt når vi er pålagt å gjøre det. Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst. Hvis du kansellerer i løpet av prøveperioden før den første betalingen trekkes, blir ingen gebyrer belastet. Hvis du kansellerer abonnementet ditt etter at betalingene har startet, vil din ekstra lagringsplass forbli tilgjengelig til slutten av inneværende abonnementsperiode, hvoretter den avsluttes i henhold til disse Vilkårene. Hvis du ikke betaler abonnementet ditt i tide, kan vi suspendere eller avslutte tilgangen din til Tjenesten. Vi forbeholder oss retten til å justere prisen ved fornyelse av abonnementet for å gjenspeile forretningsmessige eller økonomiske endringer. Vi vil gi deg god forhåndsvarsel om dette, slik at du kan kansellere abonnementet før den nye prisen trer i kraft, dersom du ønsker det. Hvis du abonnerer på Tjenesten, har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med EU-forbrukerlovgivning. 14-dagersfristen starter den dagen du starter abonnementet ditt, inkludert eventuelle gratis prøveperioder. Dette betyr at dersom du er på en gratis prøveperiode, løper angrefristen fra den første dagen av prøveperioden, ikke fra når eventuelle betalinger starter. For å utøve din angrerett, må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved å kontakte vårt [kundestøtteteam](https://min-sky.no/support). Vi vil tilbakebetale alle mottatte betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har blitt informert om din beslutning. For abonnement kjøpt gjennom Apple App Store, vennligst kontakt dem direkte for å utøve angreretten. Der det er tilgjengelig i utvalgte markeder, inkluderer gratisversjonen av Tjenesten en begrenset mengde lagringsplass. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle gratisversjonen når som helst, med eller uten varsel. Hvis vi velger å fjerne gratisversjonen, kan det være nødvendig å oppgradere til et betalt abonnement for å fortsette å bruke Tjenesten. Vi kan, etter eget skjønn, tilby en gratis prøveperiode for Tjenesten. Gratis prøveperioder er begrenset til én per bruker, med mindre vi uttrykkelig godkjenner ekstra prøveadgang. Vi kan trekke tilbake, endre eller endre varigheten av en gratis prøveperiode når som helst uten forvarsel. Forsøk på å oppnå mer enn én gratis prøveperiode uten vår godkjenning, inkludert ved å opprette flere kontoer eller på annen måte omgå disse begrensningene, er forbudt og kan føre til suspensjon eller avslutning av din tilgang til Tjenesten. ## Dine forpliktelser Du er ansvarlig for dine handlinger når du bruker Tjenesten. Ditt innhold og din bruk av Tjenesten må være i samsvar med vår Retningslinje for akseptabel bruk. Du kan bare laste opp, laste ned eller dele innhold dersom du har rett til å gjøre det. Vi kan gjennomgå handlingene dine for å kontrollere at de er i samsvar med disse Vilkårene og vår Retningslinje for akseptabel bruk. Når det er sagt, har vi ingen plikt til å gjøre dette. Vi er ikke ansvarlige for innhold som folk laster opp, laster ned eller deler via Tjenesten. Vi får ikke tilgang til Ditt innhold med mindre vi er pålagt det ved lov eller når det er nødvendig for å opprettholde Tjenesten. Du kan ikke velge eller bruke en identitet som tilhører en annen person med hensikt å utgi deg for denne personen. Du må bruke en gyldig e-postadresse, bostedsadresse og telefonnummer, og vi forbeholder oss retten til å verifisere dette når som helst. Du har ikke lov til å ha mer enn én konto per e-postadresse. Du er ansvarlig for å oppgi og opprettholde korrekt og oppdatert personlig informasjon, samt å beskytte kontoinformasjonen din. For å holde Ditt innhold sikkert må du beskytte det med ditt eget passord. Ikke del kontodetaljer eller passord, og ikke gi andre personer tilgang til kontoen din. Sørg for at du logger ut når du bruker offentlige eller delte enheter. Hvis du gir bort eller avhender en enhet med Tjenesten installert til en annen person, bør du logge ut av Tjenesten og/eller deaktivere enheten før du gjør dette. Hvis enheter med Tjenesten installert blir mistet eller stjålet, bør du endre passordet ditt umiddelbart og kontakte vårt [kundestøtteteam](https://min-sky.no/support) for å logge ut enhetene dine eksternt. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som oppstår dersom du ikke overholder kravene ovenfor. Våre Tjenester lar deg dele Ditt innhold med andre, så tenk nøye over hva du deler og hvem du deler det med. Når du deler album eller filer via Tjenesten, vær oppmerksom på at mottaker(e) kan velge å videresende dette til andre personer. Du må være minst 13 år for å bruke Tjenesten. Du kan bare bruke våre Tjenester slik det er tillatt i henhold til gjeldende lov, inkludert eksportkontrollovgivning og -forskrifter. ## Programvare Tjenesten lar deg laste ned klientprogramvare ("Programvare") som kan oppdateres automatisk. Så lenge du overholder disse Vilkårene, gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å bruke Programvaren, utelukkende for å få tilgang til Tjenestene. I den grad noen komponenter av Programvaren tilbys under en åpen kildekode-lisens, vil vi gjøre denne lisensen tilgjengelig for deg, og bestemmelsene i den lisensen kan uttrykkelig overstyre enkelte av disse Vilkårene. Med mindre følgende restriksjoner er forbudt ved lov, godtar du å ikke foreta omvendt utvikling eller dekompilering av Tjenestene, forsøke å gjøre dette, eller hjelpe noen andre med å gjøre det. ## Våre rettigheter Tjenesten er beskyttet av opphavsrett, varemerke og annen gjeldende lovgivning. Varemerkene, logoene, domenenavnene og lignende kjennetegn som vises på nettstedet eller som en del av Tjenesten, er registrerte eller uregistrerte merker tilhørende Jotta og Telenor ASA. Ingenting i disse Vilkårene gir deg rett til å bruke slike merker. I tillegg gir disse Vilkårene deg ingen rettigheter, titler eller interesser i Tjenestene, andres innhold i Tjenesten, varemerker, logoer eller andre merkeelementer. ## Opphavsrett Ved din bruk av Tjenesten ber vi deg respektere andres immaterielle rettigheter slik vi gjør. Vi svarer på varsler om påstått opphavsrettskrenkelse dersom de er i samsvar med loven. Vi forbeholder oss retten til å slette eller deaktivere tilgang til innhold som påstås å krenke opphavsrett, og til å avslutte kontoer til gjentatte overtredere. ## Kundestøtte Du finner svar på de mest stilte spørsmålene om Tjenesten på nettstedet vårt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt vårt [kundestøtteteam](https://min-sky.no/support). De fleste spørsmål blir besvart innen 24 timer. ## Avslutning Du kan be oss om å slette kontoen din, inkludert alt innhold og alle data vi har om deg, ved å kontakte vårt [kundestøtteteam](https://min-sky.no/support). Dette vil innebære en irreversibel sletting av alt innhold i kontoen din, så sørg for å ta en sikkerhetskopi før du sender forespørselen. Det kan ta opptil 30 dager for oss å fullføre denne forespørselen. Hvis du handler i strid med Vilkårene, Retningslinjen for akseptabel bruk eller gjeldende lov, vil din rett til å bruke Tjenesten og få tilgang til Ditt innhold opphøre umiddelbart, uten varsel eller refusjon av eventuelle gebyrer. Vi kan også avvikle eller slutte å tilby Tjenesten til deg, eller legge begrensninger på din bruk av Tjenesten. Der det er mulig, vil vi gi deg rimelig forhåndsvarsel via e-postadressen som er knyttet til kontoen din, slik at du kan rette opp aktiviteten og bli informert om hvordan du kan eksportere Ditt innhold fra våre Tjenester. Det er ditt ansvar å følge disse trinnene i tide. Vær oppmerksom på at vi sletter Ditt innhold 30 dager etter opphør. Vi kan unnlate å gi varsel før avslutning eller mulighet til å eksportere Ditt innhold dersom: 1. du vesentlig bryter disse Vilkårene, inkludert vår Retningslinje for akseptabel bruk; 2. å gjøre det ville påføre oss juridisk ansvar eller kompromittere vår evne til å levere Tjenestene til våre andre brukere; eller 3. vi er forhindret fra å gjøre det ved lov. Når vi suspenderer eller avslutter tilgangen din til Tjenesten, vil du ikke lenger kunne få tilgang til eller eksportere Ditt innhold. Vi gir ingen refusjon dersom vi suspenderer eller avslutter tilgangen din til Tjenesten på grunn av brudd på disse Vilkårene, med mindre vi er pålagt det ved lov. ## Ansvarsfraskrivelse Tjenesten leveres "som den er". Du erkjenner at Tjenesten ikke er feilfri. Vi gir ingen garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, når det gjelder tilgjengelighet, salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, ikke-krenkelse, nøyaktighet, fullstendighet, ytelse eller kvalitet på Tjenesten. Fra tid til annen kan oppdateringer og vedlikehold være nødvendig av tekniske, sikkerhetsmessige eller driftsmessige årsaker, i løpet av hvilke Tjenesten kan være utilgjengelig. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å planlegge oppdateringer og vedlikehold utenom perioder med høy bruk. Dette overstyrer ikke eventuelle lovbestemte rettigheter, inkludert garantier gitt til forbrukere etter EU-lovgivning. Nettstedet og Tjenesten kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Disse lenkene er kun gitt for din bekvemmelighet og utgjør ikke en godkjenning av innholdet på slike tredjeparts nettsteder. Tjenesten er ikke ansvarlig for innholdet på lenkede tredjeparts nettsteder. Du bør nøye gjennomgå Brukervilkårene og Personvernerklæringen til alle nettsteder du besøker. ## Ansvarsbegrensning Med mindre annet er påkrevd ved lov, skal vi (inkludert våre tilknyttede selskaper, partnere og deres underleverandører, styremedlemmer, direktører og ansatte) ikke være ansvarlige for noen skader under disse Vilkårene, uansett årsak, enten de oppstår i henhold til lov, kontrakt, garanti, erstatning, skadeerstatningsansvar eller på annen måte. Dette inkluderer, uten begrensning, tilfeldige og følgeskader, tap av fortjeneste eller forretningsmuligheter, eller skader som følge av tap av data eller tilgang til Tjenesten. Uansett skal vårt samlede ansvar ikke overstige det beløpet du har betalt for Tjenesten i løpet av de 12 månedene før hendelsen som forårsaket ansvaret. ## Endringer Vi endrer og forbedrer Tjenesten kontinuerlig. Vi kan legge til eller fjerne funksjoner og innhold, og vi kan suspendere eller avslutte en Tjeneste helt. Vi kan også oppdatere eller på annen måte endre disse Vilkårene, for eksempel for å gjenspeile endringer i Tjenesten eller endringer i lovgivningen. For vesentlige endringer som kan påvirke dine rettigheter eller tilgangen din til Tjenesten betydelig, vil vi gi deg tydelig forhåndsvarsel, enten via e-post, varsler i appen eller andre hensiktsmessige kanaler. Slike endringer vil tre i kraft tidligst 30 dager etter at du har blitt varslet, slik at du får tid til å gjennomgå og eventuelt avslutte bruken av Tjenesten før de nye Vilkårene trer i kraft. Dersom du fortsetter å bruke Tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, vil dette bli ansett som en aksept av de endrede Vilkårene. ## Fraskrivelse, delbarhet og overdragelse Vår unnlatelse av å håndheve en bestemmelse i disse Vilkårene utgjør ikke et avkall på vår rett til å håndheve den på et senere tidspunkt. Hvis en bestemmelse i Vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, vil de gjenværende bestemmelsene fortsatt ha full virkning, og vi vil erstatte den ugyldige bestemmelsen med en som gjenspeiler vår opprinnelige hensikt så nært som mulig. Du kan ikke overdra noen av dine rettigheter under disse Vilkårene, og ethvert forsøk på å gjøre det vil være ugyldig. Vi kan overdra våre rettigheter og forpliktelser under disse Vilkårene til et av våre tilknyttede selskaper, datterselskaper eller til en etterfølger i forbindelse med vår virksomhet eller Tjenesten. ## Tvisteløsning Vi vil gjøre alt vi kan for å løse eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha etter å ha kontaktet vårt [kundestøtteteam](https://min-sky.no/support). Hvis vi ikke klarer å oppnå en gjensidig akseptabel løsning, kan enten du eller vi innlede rettslige prosesser. Med mindre annet er påkrevd ved lov, skal disse Vilkårene være underlagt og tolkes i samsvar med norsk lov. Enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår fra eller er relatert til disse Vilkårene, skal være underlagt norsk domstolsbehandling, med Asker og Bærum tingrett som avtalt verneting. # Retningslinje for akseptabel bruk Du samtykker i å ikke misbruke tjenesten eller bistå andre i å gjøre det. Følgende handlinger, uten begrensning, er forbudt: - å bryte eller omgå noen sikkerhets- eller autentiseringstiltak; - å undersøke, skanne eller teste sårbarheten til noe system eller nettverk, med mindre dette gjøres i samsvar med våre godkjente sikkerhetsprogrammer; - å få tilgang til, tukle med eller bruke ikke-offentlige områder av Tjenesten eller delte områder uten invitasjon; - å forstyrre eller avbryte noen bruker, vert eller nettverk, som for eksempel å sende et virus, overbelaste, flomme, spamme eller mailbombe noen del av Tjenesten; - å få tilgang til, søke i eller opprette kontoer for Tjenesten på andre måter enn gjennom våre offentlig støttede grensesnitt (f.eks. "scraping" eller opprette kontoer i bulk); - å sende uoppfordrede meldinger, kampanjer, annonser eller spam; - å sende endret, villedende eller falsk kilde-identifiserende informasjon, inkludert "spoofing" eller "phishing"; - å promotere eller annonsere produkter eller tjenester andre enn dine egne uten passende autorisasjon; - å misbruke henvisninger eller kampanjer for å få eller selge lagringsplass på en urettferdig måte; - å omgå lagringsplassgrenser; - å bruke Tjenesten til å sikkerhetskopiere eller fungere som infrastruktur for dine egne sky-tjenester; - å bruke lagringsplassen som tilbys av Tjenesten til kryptografisk bevis-på-plass, bevis-på-lagring eller lignende systemer; - å selge Tjenesten eller kjøpe den fra uautoriserte selgere med mindre dette er spesifikt autorisert; - å trakassere eller misbruke vårt personell, representanter eller agenter; - å delta i noen form for betalingssvindel, inkludert uautorisert bruk av kredittkort eller urettmessige tilbakeføringer. ## Innholdsansvar Du er ansvarlig for å sikre at ditt innhold og dine handlinger er lovlige. Tjenesten må ikke brukes til å publisere, dele eller lagre materiale som: - er ulovlig i henhold til gjeldende lover eller forskrifter; - utgjør materiale for seksuelt misbruk av barn (på engelsk Child Sexual Abuse Material, forkortet "CSAM") eller innhold som seksuelt utnytter eller promoterer utnyttelse av mindreårige, eller på annen måte er usømmelig; - fremmer ekstreme voldshandlinger, terrorvirksomhet eller voldelig ekstremistisk propaganda; - er støtende, inkludert innhold som fremmer rasisme, fordommer, diskriminering, hat, trakassering eller skade mot en gruppe eller individ; - bryter andres personvern, inkludert å publisere eller dele deres konfidensielle eller identifiserende informasjon uten autorisasjon for ondsinnede formål; - involverer overføring av "søppelpost", "kjedebrev", uønskede masseutsendelser, "spamming" eller "phishing"; - fremmer eller støtter falsk eller villedende informasjon, ulovlige aktiviteter eller truende, obskøne, ærekrenkende eller injurierende atferd; - fremmer eller støtter en ulovlig eller uautorisert kopi av en annen persons opphavsrettsbeskyttede verk; - er pornografisk, seksuelt eksplisitt eller uanstendig; - bryter andres rettigheter eller truer sikkerheten til andre brukere eller Tjenesten. Vi forbeholder oss retten til å iverksette passende tiltak som svar på brudd på denne policyen, som kan inkludere fjerning eller deaktivering av tilgang til Ditt innhold, suspendering av din tilgang til Tjenesten eller avslutning av kontoen din. Vi tar proaktive skritt for å oppdage og rapportere materiale for seksuelt misbruk av barn (på engelsk Child Sexual Abuse Material, forkortet "CSAM") i samsvar med beste praksis i bransjen. Eventuelt oppdaget CSAM eller ulovlig innhold vil bli rapportert til myndighetene, og kontoen din vil bli avsluttet uten varsel.